Shipping policy


🚚 Política de Envío – Cenizas de Papel Bookstore

đź“Ť Procesamiento de pedidos

  • El tiempo de preparaciĂłn es de 2 a 5 dĂ­as laborables luego de confirmar el pago.

  • Los productos en preventa o personalizados (como cajas literarias) se enviarán segĂşn la fecha indicada en la descripciĂłn.

  • En fechas especiales o temporadas altas, el procesamiento puede demorar más.

đź“Ť EnvĂ­os disponibles

  • Realizamos envĂ­os exclusivamente a Puerto Rico y Estados Unidos.

  • No hacemos envĂ­os internacionales por el momento.

đź“Ť Tarifas de envĂ­o

  • El costo se calcula automáticamente al momento del pago, segĂşn peso y destino.

  • Pueden aplicarse promociones de envĂ­o gratis (verifica en la tienda o redes sociales).

đź“Ť Rastreo

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con tu nĂşmero de rastreo.

  • Puede tardar 24 a 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

đź“Ť Entregas personales

  • Ofrecemos entregas personales en áreas y horarios preestablecidos, solo cuando se haya coordinado previamente.

  • Si se concreta una entrega personal y el cliente no se presenta en dos ocasiones, se cancelará la entrega y se le reembolsará solo el 50% del total pagado. Esto cubre el tiempo, transporte y manejo del pedido.

đź“Ť Responsabilidad del cliente

  • No nos hacemos responsables por:

    • Paquetes no reclamados o rechazados.

    • Direcciones incorrectas o incompletas ingresadas en la compra.

    • Entregas fallidas por ausencia en el domicilio.

    • Daños o retrasos ocasionados por el servicio de mensajerĂ­a.

đź“Ť Contacto Para dudas o coordinaciĂłn de entregas personales, escrĂ­benos a:
📧 [cenizasdepapelbookstore@gmail.com]