Shipping policy


🚚 Política de Envío – Cenizas de Papel Bookstore

📍 Procesamiento de pedidos

  • El tiempo de preparación es de 2 a 5 días laborables luego de confirmar el pago.

  • Los productos en preventa o personalizados (como cajas literarias) se enviarán según la fecha indicada en la descripción.

  • En fechas especiales o temporadas altas, el procesamiento puede demorar más.

📍 Envíos disponibles

  • Realizamos envíos exclusivamente a Puerto Rico y Estados Unidos.

  • No hacemos envíos internacionales por el momento.

📍 Tarifas de envío

  • El costo se calcula automáticamente al momento del pago, según peso y destino.

  • Pueden aplicarse promociones de envío gratis (verifica en la tienda o redes sociales).

📍 Rastreo

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo.

  • Puede tardar 24 a 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

📍 Entregas personales

  • Ofrecemos entregas personales en áreas y horarios preestablecidos, solo cuando se haya coordinado previamente.

  • Si se concreta una entrega personal y el cliente no se presenta en dos ocasiones, se cancelará la entrega y se le reembolsará solo el 50% del total pagado. Esto cubre el tiempo, transporte y manejo del pedido.

📍 Responsabilidad del cliente

  • No nos hacemos responsables por:

    • Paquetes no reclamados o rechazados.

    • Direcciones incorrectas o incompletas ingresadas en la compra.

    • Entregas fallidas por ausencia en el domicilio.

    • Daños o retrasos ocasionados por el servicio de mensajería.

📍 Contacto Para dudas o coordinación de entregas personales, escríbenos a:
📧 [cenizasdepapelbookstore@gmail.com]